"Estamos comprometidos en proporcionar
la mejor atención a nuestros clientes".
Luis Mendoza P.
Director-Gerente

 


PROCESO

La Dirección General de LUMEN S.A.C. AGENCIA DE ADUANA, como máxima responsable de los servicios suministrados a los clientes ha implementado un sistema de calidad basado en la Norma NTP-ISO 9002:1994.

El control de los procesos se establece para asegurar que las actividades que afectan la calidad de los servicios se identifican, planean y llevan a cabo bajo condiciones controladas. Ello implica que los procedimientos:

  • Responden a lo establecido para su aprobación.
  • Están documentados.
  • Cumplen con la Ley General de Aduanas y su Reglamento, así como otras normas conexas, al igual que los procedimientos vigentes en ADUANAS.
  • Permite el seguimiento y control de los indicadores del servicio.
  • Los equipos de cómputo responden a requerimientos y especificaciones técnicas que ADUANAS indica.
  • Cuentan con programas de mantenimiento adecuados.
  • El Software cuenta con lo requerido por ADUANAS y el sistema de la calidad.

> Flujograma del Sistema de Importación

> Flujograma del Sistema de Exportación

 

 


 
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